お問い合わせの前に
よくあるご質問をまとめております。お問い合わせの前にご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ホースとホースリール関連
接続部分から水漏れします
- 継手がしっかり奥まで差し込まれているかご確認ください
- ゴムパッキンの脱落・劣化がないか確認してください
- ネジ部分を締め直してください
上記を試しても改善しない場合はお問い合わせください。
ホースが固く巻き取れない
夏場日光に長時間当てるとホースが硬化します。使用後は日陰に保管してください。
巻き取り時はホースの水を抜いてから操作してください。水が残っていると巻取りに負荷がかかります。
ホースの継手は一般的な日本製蛇口に合いますか？
ほとんどの丸型水栓に対応しています。
旧型モデル、特殊サイズ、または輸入品の水栓には、別途アダプターが必要になる場合があります。
ご使用前に水栓のサイズをご確認ください。
水圧が低い / 高い場所で使えますか？
家庭用水道水圧（0.2‑0.6MPa）を推奨しております。
水圧が高すぎるとホースの破裂、水漏れの原因になります。水圧が極端に低いと散水ガンの噴射力が弱くなります。
冬場凍結しても大丈夫ですか？
凍結環境での放置は故障・破損の原因となります。
冬期使用後はホース・ホースリール内部の水を抜き、屋内または凍結しない場所に保管してください。
ホースリールのホースだけ交換できますか？
一部モデルはホース単体交換に対応しています。商品ページまたはお問い合わせより型番をお知らせください、交換用部品の案内をいたします。
電動工具関連
バッテリーは互換品を使っても良いですか？
安全のため、純正バッテリー・充電器のご使用を推奨いたします。
互換バッテリーを使用した場合、故障・発熱の恐れがあり保証対象外となります。
連続使用時間はどれくらいですか？
使用モード、作業負荷により変動いたします。商品ページの仕様欄をご参照ください。
バッテリーは使い切らず適度に充電することで寿命を延ばせます。
配送・納期関連
注文してからどれくらいで届きますか？
お支払い確認後、2営業日以内にご注文商品を発送いたします。通常、配送には1～2営業日かかります。天候や物流上の問題により遅延が生じる場合がございます。
配達日時を指定できますか？
申し訳ございませんが、配達日時の指定は承っておりません。配達時間は、運送会社が提示する目安時間に基づきます。
送料はいくらですか？
送料は商品の数量、サイズ、寸法によって異なります。送料はチェックアウトページでご確認いただけます。内容がすべて正しいことをご確認の上、お支払い手続きにお進みください。
保証・返品交換
製品保証期間はどれくらいですか？
ご購入日から365日間の保証期間です。製品に保証に関する問題が発生した場合は、保証期間内にカスタマーサービスチーム（sales02@feihu-tools.com）までご連絡ください。保証請求手続きについてご案内いたします。
返品・交換はできますか？
未開封・未使用の商品につきましては、商品到着後30日以内にご連絡ください。商品の品質問題による返品につきましては、当店が返送料を負担いたします。お客様都合による返品の場合は、お客様に返送料をご負担いただきます。
部品だけ購入できますか？
パッキン、ノズル、アダプター、バッテリーなど消耗部品を販売しております。
商品型番を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。